Politique de confidentialité

Date de mise à jour : 15 Juillet 2026

Laboratoires Expanscience (ci-après « Expanscience » ou « nous ») collecte et traite des données à caractère personnel par l’intermédiaire du site internet www.piascledine.fr et de ses éventuelles déclinaisons locales ou pour appareils mobiles (ci-après le « Site »)

La présente Politique de confidentialité a pour objet de décrire, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, la manière dont Expanscience, agissant en qualité de responsable de traitement, traite les données à caractère personnel des utilisateurs du Site (ci-après les « Utilisateurs » ou « vous »).

Le Site utilise également des cookies et traceurs lors de votre navigation. Pour en savoir plus sur cette utilisation, veuillez consulter notre Politique Cookies, accessible depuis le bandeau de gestion des cookies et le pied de page du Site.

1. Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement est :
Laboratoires Expanscience, société par actions simplifiée au capital de 3 081 420 €, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 331 930 081, dont le siège social est situé 1 Place des Saisons – 92048 Paris La Défense Cedex (France).

2. Quelles données traitons-nous, pour quelles finalités et sur quel fondement ?

Le tableau ci-dessous présente, pour chaque catégorie de personnes concernées, les données personnelles collectées, leur finalité, la base légale du traitement ainsi que la durée de conservation applicable.

Personnes concernées	Données traitées	Finalité	Base légale	Durée de conservation
Utilisateurs envoyant un mail à contact@piascledine.fr	Civilité nom, prénom Adresse e-mail Adresse postale (le cas échéant) Numéro de téléphone (le cas échéant) Statut (le cas échant / ex. : patient, professionnel de santé) Contenu du message	Répondre aux demandes et questions relatives au médicament et au Site	Intérêt légitime à répondre aux demandes des Utilisateurs	3 ans à compter du dernier contact, puis archivage intermédiaire
Utilisateurs répondant au questionnaire « Faites le point »	Réponses au questionnaire (données de santé déclaratives, le cas échéant)	Permettre à l’Utilisateur de faire le point sur ses douleurs articulaires (auto-évaluation informative)	Consentement de l’Utilisateur	Durée de la session, sauf consentement exprès à une conservation/transmission par e-mail mypersonaldata@expanscience.com
Tous Utilisateurs du Site	Données de connexion et de navigation (adresse IP, type de terminal et navigateur, pages consultées)	Mesure d’audience, sécurité et bon fonctionnement du Site	Intérêt légitime / consentement selon le cookie (voir Politique Cookies)	Voir Politique Cookies

Si vous choisissez de ne pas fournir les données obligatoires (signalées par un astérisque dans les formulaires), nous pourrions ne pas être en mesure de répondre à votre demande ou de vous fournir le service concerné.

Par ailleurs, si un dispositif de signalement d’effet indésirable (pharmacovigilance) est accessible depuis le Site, les données ainsi collectées sont traitées dans le cadre réglementaire spécifique à la pharmacovigilance (conservation pendant la durée requise par la réglementation applicable, transmission le cas échéant à l’ANSM et aux autorités compétentes), qui prévaut sur les durées de conservation mentionnées ci-dessus.

3. Qui sont les destinataires de vos données ?

Vos données personnelles sont destinées aux services internes d’Expanscience en charge du traitement des demandes relatives au Site et au médicament (ex. : service Information Médicale, service Affaires Réglementaires, service Pharmacovigilance, le cas échéant).

Elles peuvent également être communiquées aux prestataires suivants, agissant en qualité de sous-traitants au sens du RGPD :

prestataire(s) d’hébergement et de maintenance technique du Site ;
prestataire en charge de la gestion de la relation avec les Utilisateurs / de la plateforme de gestion des demandes ;
le cas échéant, prestataires marketing, mesure d’audience et gestion des cookies (voir Politique Cookies pour le détail des tiers concernés) ;
prestataires réalisant des enquêtes de satisfaction ou des études, le cas échéant.

Tous les prestataires intervenant pour le compte d’Expanscience sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité, conformément à l’article 28 du RGPD.

4. Vos données sont-elles transférées hors de l’Union européenne ?

En principe, vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l’Union européenne / Espace économique européen.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

demandes adressées via l’adresse mail contact@piascledine.fr : 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous ;
au-delà de cette durée, vos données peuvent être archivées, sans usage actif ni envoi de communication, pour répondre à nos obligations légales, comptables ou fiscales, pour une durée maximale de 5 à 10 ans selon la nature de l’obligation concernée ;
données traitées dans le cadre de la pharmacovigilance : conservées pendant la durée prévue par la réglementation pharmaceutique applicable (notamment les exigences ANSM/EMA et les lignes directrices ICH).

6. Comment protégeons-nous vos données ?

Expanscience met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées, notamment des mesures de sécurité physiques, logiques et administratives (pare-feux, contrôle des accès, chiffrement le cas échéant, politiques internes de sécurité), afin de protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. L’accès à vos données est limité aux personnes habilitées, soumises à des obligations de confidentialité et formées à la protection des données personnelles.

7. Quels sont vos droits et comment les exercer ?

Conformément à la réglementation applicable à la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont ou non traitées, et en obtenir une copie.
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données, dans les conditions prévues par la réglementation.
Droit à la limitation du traitement : demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité : recevoir, dans un format structuré, les données que vous nous avez fournies, lorsque ce droit est applicable.
Droit d’opposition : vous opposer, pour des motifs légitimes, à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, ou vous opposer à tout traitement à des fins de prospection.
Droit de retirer votre consentement : à tout moment, lorsque le traitement repose sur votre consentement, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs au retrait.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant :

par e-mail à l’adresse : mypersonaldata@expanscience.com
par courrier à l’adresse : Laboratoires Expanscience – Service Juridique – 1 Place des Saisons – 92048 Paris La Défense Cedex.

Afin de garantir que votre demande est traitée par la personne habilitée, nous pourrons vous demander de justifier de votre identité avant d’y donner suite. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) – 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

8. Délégué à la Protection des Données

Vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données pour toute question relative au traitement de vos données personnelles à l’adresse suivante : mypersonaldata@expanscience.com

9. Mise à jour de la présente Politique

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement, notamment pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. Toute modification substantielle relative au traitement de vos données vous sera communiquée par les moyens appropriés (ex. : bandeau d’information sur le Site). La date de dernière mise à jour figure en en-tête du présent document.